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退換貨政策

收到商品發現商品巳損壞?

客戶收到商品,如發現巳損壞,可以即場取消單;客戶選用順豐取貨時,開箱時發現產品巳損壞,請由取貨起24小時內拍照及電郵Petacute電郵info@petacuteofficial.com或Whatsapp97586544作申請,請屆時提供相片証明及單號碼,我們會作跟進;如客戶選用送貨服務,請即打開貨品檢查及簽收確認,收貨時有商品差異,我們客戶服務部會24小時內親自聯絡客戶跟進。

 

接受商品退換貨的情況

  1. 商品於運送過程造成故障或破損;商品有瑕疵或非人為之故障或破損;
  2. 訂購之商品與送抵之商品品不同;
  3. 送抵之商品與網站描述明顯不相符。

 

退貨退款程序

客戶如有退貨或退款程序,只接受7天內之申請,請致電我們9758 6544。我們會作獨立個案跟進,一般退款程序的工作天為十四天,並會經銀行轉帳退回金額給客戶。

 

不接受商品退換貨的情況(包括及不限於下述情況)

  1. 於7天退換期後提出的申請;
  2. 商品非全新狀態;
  3. 商品本身因人為損毀,或因顧客搬運時導致之嚴重損毀;
  4. 商品所附送之贈品及相關物品遺失或毀損;
  5. 因商品尺寸、設計或顏色不合等個人因素;
  6. 因測量方式的不同而出現的商品尺碼誤差;
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退貨注意事項

  • 商品換貨以一次為限,並不接受任何換貨後的退換申請;
  • 若退換貨次數超過規定或情況有異常者,本司有權不事先通知,自行限制該會員的權利;
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